A 세무회계 법인은 다양한 고객들의 세금 신고, 연말정산, 회계 처리 등 업무를 진행하는 전문 서비스 기업입니다.

도입 전 문제점

• 고객들이 서류 제출 시 이메일 주소 확인과 파일 첨부 과정에서 번거로움이 컸습니다.

• 직접 방문 제출 방식으로 인해 고객과 직원 모두 시간 소모가 많았습니다.

• 서류 접수 및 처리 과정에서 업무 처리 속도가 지연되는 문제가 발생했습니다.

문자수신 서비스 도입 후 개선 사항

• 고객이 간단한 문자 메시지로 서류를 제출할 수 있어 서류 제출 과정이 획기적으로 간편해졌습니다.

• 실시간으로 문자로 서류를 수신하여 업무 처리 속도가 빨라졌습니다.

• 직원 여러 명이 동시에 렛츠톡 플랫폼에서 서류를 확인하고 처리할 수 있어 협업 효율성이 증가했습니다.

도입 성과

• 고객 만족도가 크게 향상되었습니다.

• 업무 처리 속도가 빨라져 전반적인 업무 효율성이 증가했습니다.

• 직원들이 서류 처리에 투입되는 시간이 감소하여, 다른 핵심 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.

고객의 피드백

"문자 하나로 간편하게 서류 제출이 가능해져 매우 편리합니다. 덕분에 업무 진행 속도가 훨씬 빨라졌어요."