“설문조사는 구글폼으로도 되지 않나요?”

많은 기업들이 설문조사를 처음 시작할 때 구글폼을 사용합니다.
구글폼은 무료이고 간편하지만, 기업의 마케팅, 고객 경험(CX), 인사, 교육, 만족도 조사 등
실무에서 설문 데이터를 업무 성과로 연결하려면 한계가 명확합니다.

그렇다면, 구글폼이 어떤 점에서 한계가 있을까요?

1. 법적 증빙이 필요한 설문 운영 
2. 응답자의 신원을 확인하고 중복 방지
3. 낮은 응답률 하나의 공통 링크만 제공
4. 정교한 설문 설계 하위 문항 설정 불가
5. 설문 참여자에게 자동 리워드 제공
6. 설문 결과를 보고서로 활용
7. 설문 배포 처리
8. 브랜드 이미지에 맞춘 설문 제공
9. 설문 이후 행동 유도 수작업으로 쿠폰 발송
10.  설문지 디자인/브랜딩 기능 미비,  종료 후 CTA 설정 불가

설문조사는 기업의 중요한 의사결정과 고객 경험을 결정짓는 중요한 도구입니다.

그렇다면, 이러한 한계를 어떻게 극복할 수 있을까요?

한계를 해결할 수 있는 도구가 바로 렛츠모바일 모바일설문 서비스입니다.

렛츠모바일 모바일설문 서비스는 기업의 실무에 최적화된 설문조사 플랫폼으로, 단순한 설문을 넘어서 고객 경험을 개선하고, 비즈니스 성과를 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다.

• 기업 실무에 최적화된 설문조사 도구가 필요한 이유

1. 개인정보 수집 동의 기능 – 법적 증빙을 위한 필수 요소

설문 내에 개인정보 수집 및 이용 동의서를 포함할 수 있어, 법적 요건을 충족하는 설문 설계가 가능합니다.

>교육 수료 확인, 계약 동의, 내부 감사 등 설문 결과를 공식 문서로 활용하려는 경우, 응답자의 신원을 명확히 하고 정보 수집에 대한 동의를 받는 절차가 반드시 필요합니다.

2. 본인 인증 및 서명 기능 – 데이터 신뢰 확보

인증데이터(사원번호, 휴대폰번호, 생년원일 등) 확인 및 서명 기능을 통해 1인 1응답을 보장하고, 데이터 클렌징을 자동화할 수 있습니다.

>설문 결과의 신뢰도를 높이고, 중복 응답이나 허위 응답을 방지하는 데 효과적입니다.

3. 문자·알림톡·QR 배포 전략 – 높은 응답률 확보

설문 응답자별로 개별 링크를 생성하여 문자나 알림톡으로 전달할 수 있어, 응답 여부를 실시간으로 확인 가능합니다.

>공통 링크 및 QR코드도 함께 제공되어, 오프라인 행사나 매장, 포스터 등에서도 설문을 쉽게 배포할 수 있어 다양한 채널에서 유연한 설문 운영이 가능합니다.

4. 미응답자 재전송 – 응답률 향상

미응답자에게 응답요청 알림 및 링크를 재전송할 수 있어 응답률을 향상시킬 수 있습니다.

>응답률을 지속적으로 관리하고, 설문 참여를 유도하는 데 매우 효과적입니다.

5. 응답 완료 즉시 쿠폰 발송 – 응답률 확보 및 업무 효율성 증가

설문에 응답한 고객에게 모바일 쿠폰이나 상품권을 자동 발송할 수 있어, 참여 유도는 물론 응답률 향상에 효과적입니다.

>이벤트 설문, 신규 고객 유치, 만족도 조사 등에 특히 유용하고 별도의 대상자 선정 및 전송 업무를 진행하지 않아도 되어서 담당자의 업무 효율을 높여줍니다.

6. 로직 설정 + 하위 문항 구성 – 정교한 설문 설계를 통한 유효한 데이터 확보

응답자의 선택에 따라 문항이 유기적으로 연결되는 조건 분기 로직과 하위 문항 설정 기능을 통해, 보다 정밀한 설문 설계가 가능합니다.

>마케팅 조사, 고객 세분화, 만족도 조사 등에서 정확하고 유의미한 데이터 수집에 효과적입니다.

7. 자동 PPT 리포트 생성 – 실무 효율 극대화

설문 결과를 자동으로 PPT 형식의 통계 리포트로 출력할 수 있어, 실무자가 보고서나 회의자료를 빠르게 준비할 수 있습니다.

>데이터 시각화와 요약이 자동으로 제공되어 보고용 문서 작성 시간을 절감할 수 있습니다.

8. 설문 자동화를 위한 API 연동 기능 – 자동화를 통한 업무효율화

고객사의 시스템(CRM, ERP 등)과 연동하여 설문 전송을 시스템적으로 자동화하여 전송할 수 있습니다.

>자동전송을 통해서 누락 없이 업무 효율을 높일 수 있습니다

9. 설문 디자인 커스터마이징 – 브랜드 경험 일관성 확보

색상, 버튼, 폰트 등을 자유롭게 설정할 수 있어, 고객이 접하는 설문지에서도 브랜드 아이덴티티를 유지할 수 있습니다.

>고객이 만나는 ‘설문지’도 브랜드 이미지의 일부입니다.

10. CTA 버튼 설정 – 설문 이후 행동 유도

설문 종료 후 CTA(Call to Action) 버튼을 설정해, 홈페이지 방문, 이벤트 참여, 자료 다운로드등 후속 마케팅 활동으로 자연스럽게 연결할 수 있습니다.

>설문에서 끝나는 것이 아니라, 비즈니스 성과로 이어지는 설계가 가능합니다.

•  이런 분들께 추천드립니다

· 마케팅팀: 응답률 높은 설문으로 전환형 캠페인을 기획하고 싶은 분

· 고객경험팀: 브랜드 일관성 있는 설문으로 신뢰도 높은 피드백 수집이 필요한 분

· 인사/교육팀: 이수 확인, 서명, 개인정보 동의가 필요한 사내 설문을 운영하시는 분

· 기획자/운영팀: 정교한 데이터 기반 의사결정이 필요한 조직

•  업무용 설문조사에는 더 정교한 도구가 필요합니다.

렛츠모바일 모바일설문조사 서비스는 단순한 설문 도구가 아닌 성과 중심의 설문 플랫폼입니다.

단순한 설문을 넘어, 업무 효율화, 고객 전환 및 데이터 분석까지 고려한다면, 더 이상 구글폼의 한계에 갇힐 필요 없습니다.

렛츠모바일 모바일 설문 서비스로 여러분의 설문조사를 한 단계 업그레이드하세요! 실무에 필요한 모든 기능을 갖춘 렛츠모바일로, 마케팅과 고객 경험을 한 단계 더 업그레이드하세요.