포천시시설관리공단, 문자수신(MO) 서비스로 고객과의 양방향 소통 창구 마련


포천시설관리공단에서 당사의 MO서비스를 고객과의 커뮤니케이션 창구로 활용하고 있습니다.

지금까지 고객의 의견접수 및 소통강화를 위하여 다양한 소통창구를 운영해왔으나
의견접수가 쉽지 않았기에 문자수신(MO) 서비스 도입을 결정하였다고 합니다.

문자수신(MO) 서비스는
시간과 공간의 제약없이 간편하게 휴대폰으로 문자를 보낼 수 있어 편리하며,
접수 된 내용에 대해 실시간으로 확인 및 답변처리가 가능합니다.
또한 별다른 시스템 구축이 필요 없어 고객의견접수 창구로 적합합니다.

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[프로세스]
1. 렛츠모바일 사이트 가입 및 MO번호 할당
2. 1666-XXXX 번호 고객 홍보
3. 수신내용 실시간 확인 및 답변처리, 엑셀 다운로드하여 데이터 활용

* 렛츠모바일의 문자수신 번호 1666-XXXX번을 이용.