한국전력공사, 고객 만족도 조사에 문자수신서비스 활용!


한국전력공사에서 당사의 문자수신서비스를 활용하여 만족도 조사를 진행하였습니다.

문자수신 번호를 할당 받은 후, 해당 번호를 발신번호로 지정하여 고객에게 문자를 보내는 방식으로 진행 되었는데요,
문자를 받은 후 즉시 만족도에 대한 답장을 할 수 있는 편리함이 있어 응답률을 높일 수 있습니다.

동대구, 여수, 서광주 등 한국전력공사의 지사 별 정기적으로 진행하게 되면서
담당 지역 고객님의 의견을 보다 적극적으로 수렴할 수 있게 되었다고 합니다.

별도의 시스템구축 없이 만족도조사를 진행해보세요.

▶ 문자수신 서비스 활용 과정
1. 문자수신 번호 할당
2. 해당 번호를 발신번호로 하여 LMS 발송 (별도의 사전등록 필요 없음)
3. 고객 피드백
4. 응답결과 확인 및 엑셀 다운로드하여 활용

* 렛츠모바일의 문자수신서비스, 문자전송서비스 활용.